＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：全聯線上購 ＊店家連結：全聯線上購 app ＊商品名稱：聲寶天廚20L復古機械式微波爐 ＊溝通截圖： https://i.imgur.com/CJDNpWS.jpeg https://i.imgur.com/Oasj5LA.jpeg https://i.imgur.com/Kk7yISa.jpeg https://i.imgur.com/s6jAUHM.jpeg https://i.imgur.com/C0e9xJb.jpeg https://i.imgur.com/dz6J5Ji.jpeg https://i.imgur.com/jj3hJFq.jpeg https://i.imgur.com/qFPZ8UE.jpeg ＊商品照片： https://i.imgur.com/dbqNaAC.jpeg ＊事發經過： 7/20 下單 7/21 App 顯示出貨 宅配通配送 中間觀察宅配通的貨態都沒有更新，持續躺在桃轉 7/29 因貨態沒有更新開始詢問客服 7/31-8/3 持續與客服來回，客服回覆速度極慢，而且都是罐頭回覆….中間有嘗試打給電話客服，但很難打通。打通了也還是只會得到罐頭回覆 8/3 不想再等下去，於是在 App 上申請退貨 8/5 客服表示個案協辦退貨，但還是沒有說明白退貨流程，畢竟貨物不在我手上，那該不會我要等貨到了才能退？那退的意義在哪？ 8/6 再度詢問客服是否能直接退款取消訂單，客服再度回覆罐頭訊息 ————————————————————— 常在網購本來就知道宅配通很雷 不過還真的從沒遇過三個禮拜不到的 宅配不到是宅配通的問題 但全聯線上購的處理方式很令人傻眼 既沒有協助重新寄送也完全沒有說明貨物的狀況 只有一直跳針持續追蹤 持續反映 直到現在連要退貨了 都還是進度緩慢 明天如果沒有得到有用的更新，就要去跟消保會申訴了… 強烈建議大家不要使用全聯線上購 強烈建議大家不要使用全聯線上購 強烈建議大家不要使用全聯線上購 希望大家的商品都能準時送達 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt-web.org.tw), 來自: 122.99.24.89 (臺灣) ※ 文章網址: https://ptt-web.org.tw/e-shopping/M.1723120089.A.7B0

推 greensdream: 三個禮拜沒送達大概不見了吧... 211.76.66.228 08/08 20:48

推 lianpig5566: 那麼大的東西要寄丟也很不可思議吧125.229.142.121 08/08 22:08

推 popbitch: 全聯的電器好像是大潤發出貨 122.121.74.226 08/08 22:14

推 popbitch: 佩服你能等那麼久，宅配超過三天就想退 122.121.74.226 08/08 22:17

推 NTUnpc: 您真是有禮貌有耐心的與客服溝通 1.160.25.225 08/08 23:10

推 AdamShi: 有人可以分析一下包養平台的差異嗎 1.160.25.225 08/08 23:10

→ angelak765: 最近也發生類似事件…也是全聯…唉 42.74.106.138 08/08 23:41

推 spirit119: 之前全聯找不到客服事件後就拒買全聯 101.139.28.127 08/09 01:14

→ spirit119: 了 101.139.28.127 08/09 01:14

推 Kiyoda: 用隔日達，除了部分商品下單半小時後顯示 118.161.81.253 08/09 01:33

→ Kiyoda: 沒庫存取消退款，很莫名其妙。他們配送也 118.161.81.253 08/09 01:33

推 lezabo: 那個包養網人最多XD 118.161.81.253 08/09 01:33

→ Kiyoda: 是宅配通送，上班日直接說我公司未營業沒 118.161.81.253 08/09 01:33

→ Kiyoda: 辦法配送，我公司門開著睜眼說瞎話!超差 118.161.81.253 08/09 01:33

→ Kiyoda: 勁。 118.161.81.253 08/09 01:33

推 easonking: 全聯人手應該很不夠 上次想找客服都等 36.227.71.126 08/09 15:06

→ easonking: 不到人 從此不用他們網購 36.227.71.126 08/09 15:06

推 silberger: 我妹上包養網被我發現= = 36.227.71.126 08/09 15:06

推 H2OHero: 可以等到三個禮拜也很有耐心耶~~ 111.71.33.202 08/09 21:44

→ H2OHero: 宅配出貨了超過三天就肯定有問題啊 111.71.33.202 08/09 21:44

→ H2OHero: 全聯客服看起來超廢的，這樣誰願意線上買 111.71.33.202 08/09 21:46

推 q2520q: 三週你也是很有耐心欸XD 123.241.243.28 08/09 22:13

推 mjmotown: 太扯了 就罐頭回你啊 114.44.93.126 08/10 06:43

推 xayile: 隔壁桌的人竟然在討論包養... 114.44.93.126 08/10 06:43

推 s9860320: 我直接報爭議款不鳥他了 1.161.61.69 08/10 18:08

推 mimidisney: 之前用全聯小時達送不見+找不到客服， 114.34.12.28 08/13 19:39

→ mimidisney: 就拒用了 114.34.12.28 08/13 19:39

推 bettybuy: 真的很雷，我的貨物直接被丟門口沒有任 220.135.224.32 08/16 11:52

→ bettybuy: 何通知 220.135.224.32 08/16 11:52

推 cazo: 樓上是不是被包養 220.135.224.32 08/16 11:52

→ bettybuy: 阿不就謝謝台灣治安不錯? 220.135.224.32 08/16 11:52

推 LiuHsun: 隔日達訂了3800元的家電，沒有取消訂單 49.216.21.163 08/23 01:44

→ LiuHsun: 按鈕，訂單明細聯絡客服也等超過24小時 49.216.21.163 08/23 01:44

→ LiuHsun: 都沒回覆….. 49.216.21.163 08/23 01:44