最近看了一個亞馬遜工程師跟一個Google工程師分享他們工作內容的Youtube影片，這個 亞馬遜工程師不是在美國長大的，英文是他的第二外語，不過他講英文順到爆炸，一句接 一句幾乎沒有斷過，我都在想他有沒有在呼吸 XDD 聽他們講話用的英文也讓我很欣慰，裡面用了好多我整理在之後的線上課程裡的單字跟句 型 不枉費我研究了好多好多職場相關的實境影片嗚嗚嗚 我拆解了這個亞馬遜工程師講的話，發現他英文流利的關鍵就是他會大量重複簡單的基本 句型，這樣他就可以把心力只花在把他想表達的內容填進那些句型裡 分析如下～ https://i.imgur.com/4O2x7Du.png https://i.imgur.com/nU8mNZy.png ↑點開圖卡概念更清楚唷 大量使用You__ to___ 我發現他在講亞馬遜的工作文化時，會大量使用 “You have to (你必須)” “You want to(你想要)” “You know (你知道)” “You can (你可以)” 用這些句子來表達亞馬遜需要做些甚麼努力才能讓客戶愛上他們 舉例來說： ▼“You have to” be customer-obsessed because “you want to” make their life easier. “你必須” 以客戶為中心設計產品因為 “你想要” 讓他們的生活變得更輕鬆 ▼“You know” like whatever they’re doing, whatever they expect “你知道” 顧客生活在做些什麼，期待甚麼 ▼“You want” it to be the best “你想要” (產品)是最棒的 ▼“You want to” think in them. “你想要” 從使用者角度出發去想他們怎麼用 ▼If you’re designing something, “you have to” think about that. 而如果你設計東西， “你必須” 想到這點 ▼That’s a way “you can” interpret customer obsession. 這就是 “你可以” 解釋 “以客戶為中心設計產品” 這個概念的做法 想舉例的狀況 這個亞馬遜的工程師想要解釋亞馬遜的工作文化，但他很難用一句話就講出來，所以他打 算舉一些例子，而我發現他一直反覆講： ▼Let’s say___: 意思就是 “比方說怎樣怎樣” 像是： ▼“Let’s say” you’re designing some software, solution, feature “比方說” 你要設計一些軟體、解法、功能 但因為他是一邊想一邊講，所以他在釐清思緒的過程中還是會重複講跟前面一樣的話 比方說，他本來要舉例講一個服務，但講一講他就發散出去講這個服務是要給誰用： ▼…, let’s say a service, that’s gonna be used by other teams… “比方說” 是一個服務好了，而這個服務會被其他部門使用… 所以他為了把講散的話收回來，他又用 “let’s say” 重講一次差不多的東西 ▼If you design, “let’s say” a service, a feature, you want to think in them. 如果你設計東西， “比方說” 是一個服務、一個功能，你想要從使用者角度出發去想他 們怎麼用 我覺得用文字描述這個說話過程會感覺他好像講話很冗，但想一想這其實很貼近真實講話 的狀況吧～ 就是講一講、散掉、收回來，然後差不多的話再用一次，繼續講… 描述如果怎樣的狀況 這個工程師講話過程中也用了很多 “if ___ (如果怎樣)” 跟 “when you ___ (當你怎 樣怎樣)” 因為他要一直舉出一些情境來解釋他在亞馬遜的工作狀況 比方說， ▼“If” you’re designing something, you have to think about that. “如果” 你設計東西，你必須想到這點 ▼“If” you design, you want to think in them. “如果” 你設計(東西)，你想要從使用者角度出發去想他們怎麼用 ▼That’s “when you” think about customer obsession. 這就是 “當你” 開始思考以客戶為中心設計產品的時候 收尾用So 這個亞馬遜工程師講英文一直劈哩啪啦的，不過我有注意到只要他講一講想下個小結論或 是轉話題，他就會用 “So” 他本來在解釋亞馬遜是從使用者角度出發設計產品： ★You want to think in them like how they are going to use it 你想要從使用者角度出發去想他們怎麼用 講完後他用 “So” 下個小結論： ▼So that’s when you think about customer obsession. 所以這就是當你開始思考以客戶為中心設計產品的時候 本來他在描述亞馬遜希望做到的事： ★You know like whatever they’re doing (你知道顧客生活在做些什麼) ★You want it to be the best (你想要產品是最棒的)… 最後他用 “So” 下個結論： ▼“So” that comes in that “所以” 這就是顧客跟亞馬遜產品的關係 我覺得要用文字把這種英文口語表達的過程解釋清楚好難啊 其實這個亞馬遜工程師用字跟句型都簡單，但重點是要怎麼解釋他翻來覆去使用它們的方 法 我盡力了XDD 《如果你喜歡我的文章，歡迎訂閱我的免費電子報》：https://lihi2.cc/wNKlJ 訂閱完記得去信箱二次確認才會訂閱成功唷~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt-web.org.tw), 來自: 219.70.86.94 (臺灣) ※ 文章網址: https://ptt-web.org.tw/Salary/M.1678437764.A.8CF ※ 編輯: cathygirl (219.70.86.94 臺灣), 03/10/2023 17:29:07