看板Japan_Travel
作者rosepink (怪)
標題[負評] 大型知名航空公司處理班機延誤
時間2023-06-25 15:34:19
6/22 CI0151班機，名古屋飛桃園機場 9:55-12:05 (9:15 辦理登機) 身為大公司，班機延誤理由和後續處理問題多多‧‧‧ 1. 登機口的華航地勤人員自顧聊天、不安撫也不儘早提供延誤原因說明無法登機的原因 ，雖有少數乘客個別去問華航，但直到起飛前5分鐘一位日本人向櫃台大吵，華航才廣播 說因機械問題，零件當天15:00送達，改19:00~20:00起飛，提供餐卷3000日圓及旅館休息 ，請乘客18:00重新報到。 2. 發餐卷流程極度不專業 古名屋機場算小，從華航知道班機延誤起算到拿到餐券，至少花了3小時以上（請別從起 飛時間開始算，把人當傻子啊！），先不說商務艙，11:20左右對經濟艙的人只有日文廣 播，對！沒有英文、中文廣播！台灣人是靠互相幫忙才知道能領取。 3. 二次延誤班機起飛時間 改到22:05起飛，23:55到桃機第二航廈，登機口廣播說提供二種路線的巴士送旅客到台北 車站+松山機場或台中朝馬站。 大半夜到機場，我沒捷運沒高鐵坐，客運也不方便，我堅持華航幫我安排計程車送到家， 在我問了第二次華航才同意，我看著對方寫下登記幫我排車的備註，就安心回去等登機。 4. 桃機落地時，機長廣播說，我們原本的停機位被別的公司佔走，要我們耐心等候。 我想，騙肖，在自家地盤誰敢佔你們的位。 5. 到台灣後，華航不認先前的承諾幫我叫計程車，要我坐大巴，我說你們有登記幫忙叫 車，他讓我先去領行李，之後再去問他。 我領後去問他時，他說他們有安排大巴，我堅持幫我叫計程車，後來他拉我到旁邊小聲說 ，只有幫我排計程車。 6. 有位媽媽說她要客訴，華航請她自己打電話、上FB。我不知道華航是有多陳腐，你們 做服務業的，這官方回答，連我在旁邊聽了都覺得很沒同理心。 過了快10分鐘後我拿到車單，聽到那位媽媽問華航人員有沒有衛生紙，我轉身一看不得了 ，這位媽媽身上背著一位3、4個月大的嬰兒、嬰兒車上坐著一位約3歲的女童，女童狂流 鼻血，媽媽及奶奶雙手抓著好幾大坨沾滿大量血的衛生紙，她說她們身上的衛生紙用完了 ，因華航現場沒有，其中一位小姐跑去拿時，我趕快把我身上的溼紙巾、衛生紙及一疊乾 淨的餐巾紙全給對方（真感謝自己有節約用紙習慣，用不完的餐紙都會好好收著隨身帶著 ），我蹲下來小小聲地安撫女童說她很勇敢、等下會好的、不要怕，並教女童及媽媽可以 處理的方法，我陪他們等了快10分鐘後，華航小姐拿一疊擦手紙給家長，我就向那家人告 別搭車回家。 7. 計程車司機說，華航是那個航廈最後的一班飛機，所以現場的排班車很少，等會那個 航廈的計程車就會全撤了。 值得安慰的是，我平安到家。 希望那女童很快就都好了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt-web.org.tw), 來自: 150.116.79.68 (臺灣) ※ 文章網址: https://ptt-web.org.tw/Japan_Travel/M.1687678461.A.891
推 wwl0909 : 看下來上次虎航反而處理得最好 06/25 15:41
→ kiromomo168 : 流鼻血沒衛生紙也是華航的事？？ 06/25 15:59
推 alfi2016 : 節省成本看來2610明天漲停 06/25 16:00
→ ivymorita : 客訴當然直接跟公司反映.不然~? 06/25 16:02
→ ivymorita : 疫情前日航飛名古屋延遲.也是只免接駁到名古屋站 06/25 16:04
推 cazo: 現在包養網都這麼直接嗎 06/25 16:04
推 Kowdan : 聽起來真的滿誇張的 06/25 16:04
→ aiko6576 : 停機坪佔走不是不可能啊… 06/25 16:05
→ aiko6576 : 而且流鼻血不關華航的事吧 06/25 16:05
→ aiko6576 : 更何況有可能名古屋方地勤真的有可能沒有一個會中文 06/25 16:05
→ aiko6576 : 啊吧 06/25 16:05
推 izilo: 歐美包養真的很平常嗎? 06/25 16:05
→ aiko6576 : 之前日本回程登機時通通都是日文地勤 06/25 16:05
推 HMKRL : 日本現在只會日文的地勤真的不少 06/25 16:06
推 Alano : 關於1，這類不能確定的機械故障當然不會先跟乘客說 06/25 16:13
→ Alano : 是怕真的被吉嗎，不然直接說華航阿www 06/25 16:14
→ Alano : 其他內容，你偏見好多，整個文很好笑 06/25 16:16
推 SEDAP: 男友上包養網 該放生嗎 06/25 16:16
→ Tequila1979 : 女童流鼻血適合列在處理延誤班機相關? 06/25 16:24
推 Retangle : 問一下 如果國內線想買一本票是不是只能搭ANA日航 06/25 16:35
→ Retangle : 長榮華航飛日本好像沒有跟飛北美一樣幫忙賣國內線? 06/25 16:36
→ VisaInfinite: 只搭星宇就沒這個問題 06/25 16:36
噓 suiminkusuri: 左轉航空板 06/25 16:54
推 TUZom: 是這個包養平台嗎 06/25 16:54
噓 lise1017 : 所以說為何不搭廉航??? 06/25 17:04
→ lise1017 : 飛機是一樣的 飛行時間是一樣的 能提供的服務也一樣 06/25 17:05
→ lise1017 : 安全性也是一樣的 你搭便宜的心態上不就不會有這個 06/25 17:05
→ lise1017 : "我付了比較多錢坐傳統航空我應該要有比較好的服務" 06/25 17:06
→ lise1017 : 的心理高度尊榮不凡的預期感嗎 06/25 17:06
推 Jiulon: 交男友跟包養有什麼差別 06/25 17:06
→ lise1017 : 精品航空/傳統航空 vs 廉價航空 就是一種智商稅展現 06/25 17:08
推 lwchang0823 : 如果有雙方公開全部過程對話比較我是認為比較公平， 06/25 17:14
→ lwchang0823 : 單一說法比較會偏袒單方那個媽媽帶小孩是自己問題吧 06/25 17:14
→ lwchang0823 : ！流鼻血也是自己問題跟華航沒關係吧！ 06/25 17:14
→ autumoon : 我知道的是華航的日本地勤好像是跟日本航空合作的 06/25 17:22
推 laetuon: 包養網到底在紅什麼? 06/25 17:22
→ autumoon : ，好像也有配合派遣公司，所以不會中文很正常。 06/25 17:22
推 MarchelKaton: 不會中文好歹也要英文廣播吧，名古屋又不是純國內 06/25 17:30
→ MarchelKaton: 線機場 06/25 17:30
→ MarchelKaton: 不過的確流鼻血跟華航沒什麼關係，而且看你敘述華 06/25 17:31
→ MarchelKaton: 航也有幫拿衛生紙，又不是坐視不管 06/25 17:31
推 slot365: 有人被包養嗎 06/25 17:31
推 rabbitpei : 其實整篇看起來覺得華航處理的不差… 06/25 17:54
噓 griffick : 不覺得華航哪裡處理不當啊 06/25 18:04
→ Alano : 降落的時候沒有登機口也不奇怪耶 06/25 18:08
→ Alano : 搞不好前一班飛機突然改位置卡到 06/25 18:09
→ Alano : 大機場這種事很常見 06/25 18:09
推 colortea: 求包養...管飽就好XD 06/25 18:09
推 victor33 : 看起來華航真的處理的不差 06/25 18:12
噓 joy159357 : 可以直接打在標題上啊！ 06/25 18:39
推 todd057 : 我覺得處理還行，就沒中文廣播可以說 06/25 18:53
推 justin8821 : 不懂在護航什麼，沒英文廣播這就是日本地勤的水準 06/25 18:58
→ justin8821 : 嗎？ 06/25 18:58
推 glenber: 阿姨!我不想努力了(求包養) 06/25 18:58
→ justin8821 : 英文是國際語言，居然沒有廣播蠻訝異的 06/25 18:58
→ justin8821 : Lise 反串要註明 06/25 18:59
推 todd057 : 有餐券、旅館，落地還備車可以了吧 06/25 19:00
噓 keineAhnung : 大型知名航空公司 06/25 19:03
→ JuKKing : 別的不說 第4點很正常 別當個無知的人 06/25 19:09
推 Kimbel: 有沒有富二代要包養我 06/25 19:09
推 jtsu5223 : 看下來只有2廣播沒說明清楚處理不好而已啊 06/25 19:22
推 rooga : 券勸 06/25 19:27
推 MTBF : 除了處理效率差了一點，整體華航還算有負責了 06/25 19:28
→ MTBF : 至於第四點在桃園機場很常見，這機場在疫情前運量提 06/25 19:29
→ MTBF : 升後就常常有停機坪輪轉吃緊的問題 06/25 19:29
推 tale1890: 身邊有朋友被包養嗎 06/25 19:29
→ MTBF : 都落地了，航空公司比你還急著靠橋下客好嗎。笑死 06/25 19:30
→ MTBF : 這種邏輯看起來就像颱風天會罵航空公司為什麼不飛的 06/25 19:32
→ MTBF : 人 06/25 19:32
→ houjay : 早知道就不要買廉航 06/25 19:34
→ dr2915 : 覺得處理的還行+1 06/25 19:40
推 waterway: 亞洲最大包養平台上線了 06/25 19:40
→ laechan : 還好我今年不去名古屋 06/25 19:40
噓 yinyang102 : 4真的不熟悉機場運作方式就不要自以為捏 06/25 19:48
推 flosser : 我覺得沒什麼問題說 06/25 19:59
推 ayutakako : 通常至少會有一位駐點的地勤吧，沒中文就有點誇張了 06/25 20:01
→ ayutakako : 另外好像有些班次是另外的地勤公司不是日航幫忙 06/25 20:02
推 mark1888: 這個包養網正妹好多 是真的嗎 06/25 20:02
推 zyra : 晚了12個小時要是我也會很氣 拍拍 06/25 20:11
→ Alano : 如果是成田羽田可能，不過這是名古屋耶 06/25 20:21
噓 dbdudsorj : 又一個餐“券”不會打的 06/25 20:22
推 features : 不然要搭長榮嗎？還是星宇？ 06/25 20:23
推 leoptt10 : 看起來又是一個久久搭一次飛機 06/25 20:28
推 Quaranta: 真的有這麼多人在找包養嗎 06/25 20:28
→ leoptt10 : 花錢以為自己是大爺大姊的 06/25 20:28
→ leoptt10 : 地勤看多了根本懶得鳥你 06/25 20:28
→ leoptt10 : 人家一個禮拜就要處理多少次航班延誤了 06/25 20:30
→ leoptt10 : 搞不好一天面對的奧客嘴臉比你一輩子看到的還多 06/25 20:30
→ s88388 : 你怎麼不反過來想人家的停機位準備要被你搶？畢竟你 06/25 20:40
推 schlemm: 有人可以分析一下包養平台的差異嗎 06/25 20:40
→ s88388 : 本來不是這個時間來 06/25 20:40
推 abby2007 : 怎麼噓成這樣，多提無關的事情也不是需要噓吧 06/25 20:40
推 nanaling : 國際機場連英文廣播都沒有還有人捧得下去喔？ 06/25 20:42
→ nanaling : 何況正常都會分別有懂出發地和目的地語言的人員。 06/25 20:43
→ nanaling : 往台北的飛機沒有中文已經不合理了， 連英文都沒 06/25 20:43
推 Wirol: 那個包養網人最多XD 06/25 20:43
→ nanaling : 有真的誇張 06/25 20:43
→ nanaling : 晚這麼多會生氣才是正常的 。 原po也沒要求什麼不合 06/25 20:44
→ nanaling : 理的賠償 06/25 20:44
推 nanaling : 0955的飛機，至少早上七點多就到機場了 ，改1900飛 06/25 20:47
→ nanaling : 已經很慘了，花三小時才拿到餐卷也不正常吧 06/25 20:47
推 marecht: 我妹上包養網被我發現= = 06/25 20:47
推 nanaling : 只有4可以說是原po不了解機場。 沒有機位或排隊起 06/25 20:49
→ nanaling : 飛被插隊都是有可能的。尤其是延誤的班機本來就只 06/25 20:49
→ nanaling : 能排隊 06/25 20:49
推 MidtermGG : 除了廣播沒有華語外 我覺得以敘述華航處理的不差耶 06/25 20:55
推 lwchang0823 : 要是我會很開心耶因為飛機延誤又可以領到錢錢 06/25 20:56
推 riokio: 隔壁桌的人竟然在討論包養... 06/25 20:56
噓 jasonlynn : 平w安w到w家wwwwwwwwwwwwwwwwww 06/25 20:57
→ MidtermGG : 登機前五分鐘就能知道狀況已經很幸運了哈哈 06/25 20:57
推 jhtseng13 : 沒有英語廣播或是會英文的地勤是蠻扯的，其他我都 06/25 21:03
→ jhtseng13 : 覺得沒什麼問題 06/25 21:03
推 leutk : 其他都華航的問題 除了流鼻血以外 06/25 21:04
推 wiimas: 樓上是不是被包養 06/25 21:04
→ CrabBro : 多少能理解不爽的心情，但除了沒中英廣播外，其他都 06/25 21:20
→ CrabBro : 算是華航已經盡責任處理，你不滿意抱怨OK，但也要接 06/25 21:21
→ CrabBro : 受別人覺得你根本奧客的批評 06/25 21:21
推 S890127 : 這串推文的結論就是 06/25 21:33
→ S890127 : "扣掉華航有錯的地方，其他都沒錯" 06/25 21:33
推 Branlli: 未看先猜這包養網 06/25 21:33
→ S890127 : 所以華航已經處理得不錯了 06/25 21:33
→ S890127 : 這邏輯超讚www 06/25 21:33
→ S890127 : 如果對航空公司的標準跟客訴文一樣嚴格就好了 06/25 21:36
噓 timmy1217 : 4.是真的會遇到啊 06/25 22:05
噓 a633599 : 哪間也不打在標題 怕什麼 06/25 22:05
推 Cinedt: 一定又是這包養網 06/25 22:05
→ timmy1217 : 真的不要太不滿 不然你要坐星宇嗎 06/25 22:07
噓 nagual : 知名不敢打名字 06/25 22:25
推 epidemic000 : 傻眼 我說推文 工讀生連沒有英文都能護航 06/25 22:28
噓 potatofat : 不講名子發啥文 06/25 22:32
推 nanaling : 推”扣掉華航有錯的地方” XDD 06/25 22:55
推 Drither: 包養平台不意外 06/25 22:55
→ nanaling : 光餐卷等三小時大家真的好包容 06/25 22:56
→ nanaling : 不過確實啦，要比爛的話，是比歐先讓你登機再關在 06/25 22:57
→ nanaling : 機場裡慢慢修飛機好多了 06/25 22:57
推 gtoldbig : 最近的確延誤很常見，但延這麼久還是會生氣誒，因 06/25 23:15
→ gtoldbig : 為很早就到機場了….. 06/25 23:15
推 Notker: 覺得包養網EY嗎 06/25 23:15
→ phoenixh : 餐券三小時和沒英文真的不行 06/25 23:21
推 MidtermGG : 可能我常被其他地方的航空公司氣到容忍度變很大 06/25 23:32
→ MidtermGG : 不然光看這篇文的處理對我選華航的意願會提高... 06/25 23:33
噓 wangwii : 人家正職是航空業，服務項目只是附加的 06/26 00:03
→ wangwii : 自己標題都打航空公司了，還說他們是做服務業的 06/26 00:04
推 Peycere: 包養網站葉配啦 06/26 00:04
噓 Treant : 整個看來就沒講英文該檢討 其他點都不錯阿 06/26 00:23
→ Treant : 流鼻血也算負評點是哪招... 06/26 00:24
噓 yjjs : 偏見好多 好像個版文 06/26 00:26
→ Treant : 1. 3. 的處理已經算很好了啦 06/26 00:26
→ sonyegg : 都要求計程車專車送到家還負評滿滿... 06/26 00:26
推 vd422: 記者收了包養網多少啦 06/26 00:26
→ Treant : 4.顯現你應該很少搭飛機 也沒碰過這種機況的 06/26 00:27
→ yjjs : 第四點就是會發生啊 還是有看到登機門上有寫航空公 06/26 00:27
→ yjjs : 司名字？ 06/26 00:27
→ Treant : 基本上有提供餐卷及旅館休息 回國有接送巴士 06/26 00:28
→ Treant : 真的已經算很頂了 06/26 00:28
推 lutano: 包養真亂 06/26 00:28
→ Treant : 看完反而覺得華航不錯 好像比其他家好很多的說 06/26 00:29
→ Treant : 6完全不知所云 人家就要客訴了當然是請你打電話阿 06/26 00:31
噓 jaimechizuru: 誤點班機被佔機位常有 06/26 00:32
推 infinitelove: 從文章看處理的很不錯了沒叫你睡地板，關空現在人力 06/26 00:48
→ infinitelove: 緊航班砍一堆，再嫌日本地勤差連名古屋都砍，到時就 06/26 00:48
推 muiwo: 演藝圈一堆包養好嗎 06/26 00:48
→ infinitelove: 別唉 06/26 00:48
噓 yanmeier : 第四點？？？不懂就還是少搭飛機好了 06/26 01:59
→ xchax : 華航處理不佳，但連流鼻血都要牽拖的水準實在.. 06/26 02:18
噓 GilGalad : 這年頭真的一堆空長年紀的媽寶 == 06/26 04:05
→ GilGalad : 連自己小孩流鼻血衛生紙不夠都能牽拖航司 佩服佩服 06/26 04:06
推 sunuzo: 政治圈一堆包養好嗎 06/26 04:06
→ weisuika : 看不太懂標題寫”大型知名航空公司”的用意在哪 06/26 05:27
推 RINPE : 沒擔當吧 想帶風向又不想負責任 06/26 06:39
噓 kevin8256 : 給噓 06/26 07:00
噓 griffick : 4好自以為是的腦補 06/26 08:14
噓 yowhatsupsli: 流鼻血是華航造成的嘛？ 06/26 08:50
推 UNIQC: 有錢人一堆包養好嗎 06/26 08:50
→ frobo : 鼻血關華航什麼事XDD人家最後也有拿衛生紙啊 06/26 09:30
噓 wseedw : 搭飛機不適合你，拜託下次別搭了 06/26 09:40
推 kolala : 除了廣播沒英文外，其它華航處理的算Ok了。小朋友流 06/26 10:34
→ kolala : 鼻血太過牽強了，無限上綱的話沒尿布沒衛生棉沒濕紙 06/26 10:34
→ kolala : 巾豈不都能罵？計程車本來就不是必要的，有安排大巴 06/26 10:34
推 dewaro: 學生妹被包養多嗎 06/26 10:34
→ kolala : 已經處理的很好了。我一直覺得之間星宇事件處理得太 06/26 10:34
→ kolala : 超過，會搞得其他航空公司難做就是這種情況。搭過歐 06/26 10:34
→ kolala : 洲線就知道機場罷工、天候延飛根本家常便飯，講難聽 06/26 10:34
→ kolala : 點因為華航自己本家人大家會去罵，今天如果是土航、 06/26 10:34
→ kolala : 阿聯酋這些國人常飛、大機場轉機很容易延誤的，要講 06/26 10:34
推 Elfego: 有錢人為啥都想包養 06/26 10:34
→ kolala : 英文我就不信會有多少人去幹譙。 06/26 10:34
噓 atta1124 : ….. 06/26 10:42
推 nanaling : 華航直接連懂英文的地勤都沒有是要去譙什麼？ 06/26 10:44
→ nanaling : 延飛正常 發餐卷花三小時不正常吧？ 06/26 10:45
推 nanaling : 提供高一點規格，不配和同業一起培養乘客的奴性還要 06/26 10:46
推 Nicodim: 有錢人為啥都想包養 06/26 10:46
→ nanaling : 被說超過。 06/26 10:46
推 asnydjuan : 沒有英文廣播,發餐券發超久,同意計程車後卻又想凹 06/26 11:23
→ asnydjuan : 明明就錯得很明顯,為何護航的人那麼多．．． 06/26 11:24
→ asnydjuan : 相比國外的處理確是好多了,但錯就是錯,這是兩件事 06/26 11:27
推 LondonHot : 噓的護航仔很急 06/26 11:39
推 Foning: 亞洲最大包養網上線啦 06/26 11:39
推 asd15632 : 6/20早上飛福岡，在福岡等行李等不到去問，才跟我說 06/26 12:46
→ asd15632 : 我的行李坐長榮，10點到福岡，行李12點多才拿到 06/26 12:46
推 wazzup25 : 補血 明明就不少地方需要檢討.. 06/26 12:47
推 kotoyan : 幫補，這樣還能護航很有事 06/26 12:49
噓 hy1221 : 刁 06/26 12:53
推 AKNY: 我哥上包養網被我抓包.. 06/26 12:53
推 bmwx6 : 有問題的是華航在日本機場的地勤跟流程吧，但是這個 06/26 13:03
→ bmwx6 : 應該要算日本的鍋 06/26 13:03
噓 atta1124 : 澳洲來的 06/26 13:28
噓 Alano : 3小時也是他自己都的體感，而且乘客很多 06/26 13:55
→ Alano : 當下狀況根本也沒人知道，只有他自己偏見敘述 06/26 13:56
推 mysister: 有人包養過洋鬼子嗎 06/26 13:56
→ Alano : 看看文章第一句是啥 自顧聊天？ 06/26 13:56
→ Alano : 地勤連說話都不行只能磕頭下跪認錯嗎 06/26 13:57
推 naiveman : 現在客戶都比較卑微，有是賞給你的，沒給是剛好，P 06/26 15:31
→ naiveman : TT從業人員也很多，護航很正常 06/26 15:31
推 cka : 在日本的地勤有可能是日本航空公司代理 所以只會日 06/26 15:49
推 cir72: 有錢人為啥都想包養 06/26 15:49
→ cka : 文 06/26 15:49
推 nanaling : 去全世界這麼多國家，沒有用起飛+目的地語言廣播就 06/26 16:12
→ nanaling : 很少見了。至少都會用英文再廣播一次。 地勤外包也 06/26 16:12
→ nanaling : 不是只有華航在日本這樣做。這鍋真的沒什麼好甩的 06/26 16:12
→ SuLiaen : 想問沒有保不便險嗎 06/26 19:08
推 ATrain: 有人被洋鬼子包養過嗎 06/26 19:08
→ SuLiaen : 我搭華航x日航班機，櫃檯都有華航的人 06/26 19:10
推 gottsuan : 新加坡樟宜機場夠大了吧 都會遇到降落班機沒有bay 06/26 19:11
→ gottsuan : 停靠 要等前機離開的情況 06/26 19:11
→ SuLiaen : 現在機票貴成這樣，計程車資真的還好 06/26 19:11
推 windletterz : 機械故障就臭雷包了，延誤近10小時被嘴活該 06/26 20:41
推 grado0802: 到底要多有錢才會想包養 06/26 20:41
推 Smcs : 看留言串就知道 你申訴跟上fb都沒用了 06/26 22:48
→ blueslovetw : 所以我覺買聯航便宜太多，說真的傳統出包的也不少 . 06/27 18:20
→ blueslovetw : .. 06/27 18:20
推 blueslovetw : 上網客訴 我覺是還算合理 06/27 18:27